Wat meld je als incident?
Elk onverwacht voorval dat de veiligheid of het welzijn van zorgvragers of medewerkers raakt: agressie, een valpartij, een medicatiefout, weglopen, schade. Meld óók bijna-incidenten — daarvan leert de organisatie het meest, juist omdat het nét goed ging.
Een incident melden
Ga naar Incidenten en klik op Nieuw incident.
- Geef een kort, feitelijk onderwerp en kies de classificatie. Was het nét goed gegaan zonder schade? Vink dan bijna-incident aan.
- Vul datum, tijd en locatie in en selecteer de betrokken zorgvrager(s) en begeleider(s).
- Geef bij Geweld in de zorgrelatie aan of daar sprake van was en in welke richting — dit bepaalt mede of een melding bij de IGJ nodig is.
- Beschrijf bij Beschrijving & gevolgen feitelijk wat er gebeurde en wat de gevolgen waren. Ook hier kun je dicteren of AI-teksthulp gebruiken.
- Klik op Aanmaken.
Bij acute nood eerst handelen: zorg voor veiligheid en medische hulp (112), informeer je leidinggevende, en meld daarna in Dossier360.
Wat gebeurt er na je melding?
- De melding komt bij de behandelaar terecht; openstaande incidenten zie je terug op het Vandaag-scherm.
- Uit de behandeling volgen verbetermaatregelen met een eigenaar en streefdatum, en waar passend openheid richting betrokkenen (Wkkgz).
- Dossier360 bewaakt de wettelijke Wkkgz-termijnen en ondersteunt een IGJ-melding als het voorval meldplichtig is — dat beoordeelt je leidinggevende.
Tips
- Meld snel: dezelfde dienst, liefst direct.
- Blijf bij de feiten; oordelen en oorzaken komen in de behandeling aan bod.
- Een incident melden is geen schuldbekentenis — het is de basis van leren en verbeteren.