Inloggen & Wachtwoord Vergeten

Welkom bij Dossier360

Dossier360 is uw digitale hulpmiddel voor het professioneel beheren van zorgdossiers. Deze handleiding begeleidt u stap voor stap door het inloggen en wat te doen als u uw wachtwoord bent vergeten.

Naar de inlogpagina

Open uw webbrowser en ga naar de inlogpagina van Dossier360. U vindt de URL in uw welkomstmail. De inlogpagina is beveiligd met een SSL-certificaat, wat betekent dat uw gegevens versleuteld worden verzonden.

Uw inloggegevens gebruiken

Op de inlogpagina ziet u twee invoervelden: één voor uw e-mailadres en één voor uw wachtwoord. Voer beide gegevens in zoals u deze in uw welkomstmail hebt ontvangen.

• Zorg dat u geen spaties hebt toegevoegd voor of na uw e-mailadres
• Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig
• Controleer uw Capslock-toets als u problemen ondervindt

Twee-Factor Authenticatie (2FA) instellen

Voor de veiligheid van gevoelige zorggegevens gebruikt Dossier360 twee-factor authenticatie. Na het invoeren van uw e-mailadres en wachtwoord wordt u gevraagd om een eenmalige code in te voeren.

Deze code kunt u op twee manieren ontvangen:

• Via authenticatie-app (aanbevolen): Gebruik een app zoals Google Authenticator, Microsoft Authenticator, of Authy op uw smartphone
• Via SMS: U ontvangt een code per tekstbericht

Authenticatie-app instellen (eerste login)

Tijdens uw eerste login wordt u gevraagd om twee-factor authenticatie in te stellen. Kies voor de authenticatie-app methode:

1. Open de authenticatie-app op uw smartphone
2. Scan de QR-code die op het scherm wordt weergegeven
3. De app genereert automatisch een zescijferige code
4. Voer deze code in bij Dossier360
5. Sla de backup-codes op een veilige plaats op

Inloggen met 2FA

Bij volgende keren inloggen:

1. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in
2. Open uw authenticatie-app
3. Voer de weergegeven zescijferige code in
4. U bent nu ingelogd

Wachtwoord vergeten

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de link "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina. Dit opent een formulier waar u uw e-mailadres moet invullen.

Dossier360 stuurt u vervolgens een link per e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen. Deze link is 30 minuten geldig.

Stappen voor wachtwoord reset

1. Klik "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina
2. Voer uw e-mailadres in
3. Klik "Reset-link versturen"
4. Controleer uw e-mailbox (inclusief spammap)
5. Klik de link in de e-mail
6. Voer een nieuw, sterk wachtwoord in
7. Bevestig het nieuwe wachtwoord
8. Inloggen met uw nieuwe wachtwoord

Wachtwoord best practices

Een sterk wachtwoord is essentieel voor de beveiliging van zorggegevens. Volg deze richtlijnen:

• Minimaal 12 tekens lang
• Combineer hoofdletters, kleine letters, cijfers en symbolen
• Gebruik geen persoonlijke informatie (naam, geboortedatum)
• Gebruik geen veelgebruikte woorden of herhalende patronen
• Delen uw wachtwoord nooit met collega's
• Wijzig uw wachtwoord regelmatig (minstens jaarlijks)

Eerste login - onboarding

Bij uw eerste login begeleidt Dossier360 u door een korte onboarding. Dit omvat:

• Het instellen van uw gebruikersprofiel
• Het kiezen van uw voorkeursinstellingen (taal, tijdzone, werklocatie)
• Een korte rondleiding door het systeem

Problemen bij inloggen

Foutmelding "Onjuiste inloggegevens"

• Controleer of uw e-mailadres correct is gespeld
• Zorg dat Capslock uit staat
• Probeer uw wachtwoord opnieuw in te voeren
• Gebruik "Wachtwoord vergeten?" als u onzeker bent

Foutmelding "Authenticatiecode verlopen"

• 2FA-codes zijn maar 30 seconden geldig
• Voer de code onmiddellijk in na het ontvangen
• Zorg dat de klok op uw smartphone gelijk loopt met de actuele tijd

Ontvangt u de reset-e-mail niet?

• Controleer uw spammap
• Zorg dat uw e-mailbakje niet vol is
• Probeer opnieuw, met korte tussenpozen
• Neem contact op met uw organisatiebeheerder

Account beveiligen

Ter bescherming van gevoelige zorggegevens wordt u automatisch uitgelogd na 30 minuten inactiviteit. U kunt zich vervolgens opnieuw inloggen.

Zorg altijd dat u:

• Afmeldt als u klaar bent met uw werk
• Uw computer vergrendelt bij korte pauzes
• Uw wachtwoord geheim houdt
• Verdachte inlogpogingen onmiddellijk rapporteert

Ondersteuning

Heeft u nog vragen of ondervindt u problemen? Neem contact op met uw organisatiebeheerder of het support-team van Dossier360.